ネット通販業は、全国相手のビジネス。その分、営業の電話も全国からかかってくる。
それはもう、毎日のようにかかってくる。

よくある営業の電話は
「ＳＥＯ対策をしませんか？」
「キーワード広告はいかがでしょうか？」
「新しいネットサービスが出ましたのでお話を聞いてください」
「電話料金が安くなりますがいかがでしょうか？」

基本的に、営業の電話は受注担当部署でお断りするように指示しているが
中には、紛らわしい営業電話もある。

「ＮＴＴ（の広告代理店）ですが、担当者様おられますか？」
（広告代理店ということをあえて隠し、ＮＴＴがらみの連絡と思わせる）

「テレビで取り上げさせていただきたいのですが」
（テレビ通販に広告を出しませんかという営業を、あたかも取材のように）

「○○株式会社の○○ですが、社長さん、おられます？」
（まるで知り合いのようにフレンドリーさで営業してくる）

こうなると、担当部署では判断ができず、代表である私に取り次がれるのだが
電話に出て、営業の電話だと分かった時、私の頭の中を３つの選択肢がよぎる。

対応１：相手の紛らわしさを指摘して、やりこめる

対応２：何も言わずに電話を切る

対応３：「結構です」と連呼して、さっさと電話を切る

昔は、ときどき、対応１をしていた。こちらの機嫌が悪い時には、はけ口として
利用させていただこうと。これでイーブン（苦笑）

対応２は、その後また電話がかかってきて、結局対応せざるをえないので、過去１回しかしたことがない。

結局、いつも対応３になる。時間がもったいないので、早々に電話を切るようにしている。

営業のお仕事をされている皆さん、ノルマがあるのは分かります。
営業は数こなしてなんぼというのも分かります。
断られてもくじけずに頑張る姿勢はとても大事ですが、営業の電話の対応をする
会社側も、その対応にコストをかけるわけにはいきません。

時間ロスを避けるために、営業の電話は基本お断りしてますので、御理解くださいませ。

（2017.06.10追記　現在は営業の電話は、弊社の電話対応スタッフが「社長は不在です」で対応しています。）