お久しぶりです。
髙倉です。

５月に骨折をして落ち込んで以来の投稿になりました…
もうすっかり元気です（まだ完治ではないですが笑）

今日は電話応対コンクールの福井県代表選考予選会でした。

毎年、カスタマーサービス課のメンバーと新入社員で挑んでいる電話のコンクール。

今年のテーマは
「聴く力、伝える力を磨き、応対力アップ」

初めて参加した米川さんの言葉です(^^)
「このコンクールの為に練習したことで、実際の電話応対がすごくよくなりました」

そうなんです。
練習用に自分の電話応対のクセを録音して聞くのです。
語尾が伸びていたり、子音が消えてしまっていたり、用意した言葉が棒読みになってしまっていたり。
ひとりひとり課題が違います。

よく使用している
「折り返しご連絡いたします」
これは５分以内にかけなおすよー！
という意味だったり。

私の課題は語尾が全部上がること。
なので、録音を聴きながら少しずつ意識をして直していきました。

今年の出場メンバーは４名。
全員無事に予選を通過いたしましたー－－！！！

次は、10/6（木）の県大会です。
久しぶりのリアル開催。壇上にあがって電話応対を披露するのは本当に緊張します…
４人で力を合わせて頑張ってきます(^^)/